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掌握了这些职场术语,你就能很快“上道”了!

2017-12-14 21:51:19 姚洪锇

最近小编了解到很多新进职场的人士觉得一些行业用语很陌生,于是口语猫英语为大家搜集了一些职场术语,让你尽快“上道”!

生产、制造、外包方面 OEM: Original Equipment Manufacturer,指“原设备制造商”,就是一家厂商为另一家厂商生产产品或配件。简单的说就是代工厂商,或是贴牌生产商。比如你的手边有一台iPhone,那它的OEM很有可能就是富士康,所以说OEM商品也是正品

网络、电子商务方面 B2C: Business to Consumer,指“企业对消费者”的电子商务,是电子商务众多交易模式其中的一种。此外还有B2B(企业对企业)、C2B(消费者对企业)、C2C(消费者对消费者)等等。比如“淘宝”就是典型的B2C及C2C平台,而“阿里巴巴”则是B2B平台。

客户管理、客户服务方面 CRM: Customer Relationship Management,指“客户关系管理”,是企业对客户进行关怀、挖掘客户价值及提升客户满意度等的系统。

客户体验方面 FAQ: Frequently Asked Questions,指“常见问题”,常常用于介绍某产品或某事物后附录的常见问题及解答列表。比如你买了一台电脑,在说明书里面有写着“Q:如果电脑屏幕不亮了怎么办?A:请拿出手电筒,对准电脑屏幕打开即可使屏幕‘变亮’”这就是典型的FAQ

商务会议、发布会、访谈会方面 Q&A: Question and Answer,指“提问和回答”。在开完一场会议后,为了让与会人员更加明白会议的内容和主旨主讲人一般都会给大家一段Q&A时间,谁有问题的就提问。比如主管刚刚发布了一个新的任务之后,问道:“还有谁有疑问么?”此时,有个人举手起来提问了。

企业管理方面 ERP: Enterprise Resource Planning,指“企业资源计划”,是管理企业的人、财、物等资产和供销的软件或系统。比如张三今天卖出去一台电脑,就要在ERP系统中记录一下。

金融、财务方面 Q1、Q2、Q3、Q4: Quarter 1-4,指1-4季度。企业内部经常按季度办事,我们平常听到的季度报表就是以此制作的。比如公司1-3月的销售额是一千万,所以公司的Q1财务报表上记录着“主营业务收入:10000000”

市场营销方面 4P: Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销),这4个要素是制定产品营销策略的基础

职业、工作方式方面 SOHO: Small Office Home Office,在家办公或者是自由职业者的代称。我觉得老板应该也能算是一个SOHO。

工作流程方面 PDCA: Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理),是工作时的一个流程。比如李四为了解决某个问题做出了一个完整的计划,然后他就按照计划去执行,执行完之后对结果进行检查,最后处理这个问题

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